“Ich kann nicht drucken!” und “Das Internet geht nicht!” sind vermutlich die von Administratoren und Nerds meist gehassten Sätze. Kunden und Freunde bauschen kleine IT-Probleme gern zu gigantischen Katastrophen, wie dem Totalausfall des auf Ausfallsicherheit angelegten Internets, auf. Schon die erste Nachfrage führt häufig zu Antworten, wie “Nein, E-Mail geht, aber die Seite www.example.com wird nicht richtig angezeigt“.
Leider wird diese Auskunft meist erst dann gegeben, wenn man 30 Minuten unterwegs war und persönlich vor dem Kunden oder Bekannten steht. Bevor man losfährt, sollte man es also mit einer Ferndiagnose probieren: Für den Fall des kaputten Internet bietet die Universität Berkeley das sehr aufschlussreiche Prüfprogramm Netalyzr, ”Debug your Internet“*, an, das Abhilfe schaffen kann und ich in diesem Artikel beschreibe.
Lukas Pustina
